Гарантія на матраци

Гарантійне обслуговування виробу здійснює "Виробник" в відповідності із Законом України "Про захист прав споживачів" і при наявності правильно заповненого Гарантійного талона.

Усі матраци, представлені на нашому сайті відповідають вимогам Державного стандарту ГОСТ 19917-93 "Меблі для сидіння і лежання", а також мають виведення державною санітарно-епідеміологічної експертизи.

По гарантії ремонту або заміні підлягає тільки та частина матраца, в якою був виявлений дефект. Якщо увесь матрац був визнаний дефектним, то він підлягає обміну. Упродовж гарантійного терміну усі дефекти усуваються безкоштовно, якщо вони виникли з вини "Виробника".

Правила експлуатації матраца

НЕ допускається!

Важливо знати, що:

1. Ідеальною основою для матраца вважається рівна жорстка поверхня;
2. Якщо ваш матрац лежить на основі з ламелей, відстань між якими більше, ніж 65 мм, це істотно скорочує термін його використання;
3. Новий матрац після зняття з нього фабричної упаковки може мати запах (у зв'язку з герметичністю упаковки), який з часом зникає;
4. Для досягнення максимального ефекту матеріалу Memory Foam рекомендується використати матрац при температурі довкілля не нижче 20°С.

Гарантія поширюється на:

1. Пружинний блок, який вийшов з ладу¹;
2. Дефекти матраца у вигляді западин, якщо їх розмір перевищує 30 мм по глибині (незначні поглиблення на поверхні матраца за формою тіла не є дефектом).

¹ Тільки у матрацах з пружинним блоком.

Гарантія не поширюється на:

1. Чохол матраца;
2. Структурні деформації, які виникли із-за використання неякісної основи;
3. Невдоволення відносно комфорту матраца;
4. Висоту матраца. "Виробник" гарантує наявність і високе якість наповнювачів, вказаних в специфікаціях на етикетці матраца. Висота матраца може варіюватися в межах плюс-мінус 10 мм, що може бути викликано допусками в розмірах використовуваних матеріалів і технологією виготовлення. Для того, щоб виміряти висоту матраца необхідно помістити його на рівну поверхню і покласти на матрац рейка. Заввишки матраца буде відстань від рівної поверхні до рейки;
5. Невідповідність оббивки матраца;
6. Западини від тіла (глибиною менше 30 мм);
7. Матрац, який був пошкоджений в результаті використання не за призначенням;
8. Використання матраца споживачем за медичними показниками (у тому числі на прояв алергічної реакції у споживача);
9. Інші випадки порушення правил експлуатації матраца.

Звернення по гарантії і терміни гарантії :

• Виробник залишає за собою право вносити зміни в конструкцію вироби, які підвищують його якість і експлуатаційні характеристики, за умови збереження характеристик без додаткового повідомлення.
• У разі виявлення дефектів, що підлягають усуненню по гарантії, покупець повинен звернутися в магазин, в якому був придбаний матрац.
• Для пред'явлення претензій покупець повинен мати при собі товарний і касовий чеки магазину, які підтверджують купівлю матраца. Якщо ви відрізали етикетку, її також необхідно пред'явити.
• Гарантійний талон повинен містити наступну інформацію: назва виробу, модель, артикул, дата продажу, друк торгового представника і підпис продавця.
• Гарантійний термін на матраци складає не менше 18 місяців з дня продажу.