Гарантия

гарантия на все товарыГарантийное обслуживание изделия осуществляет «Производитель» всоответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и приналичии правильно заполненного Гарантийного талона.

Все матрасы, представленные на нашем сайтесоответствуют требованиям Государственного стандарта ГОСТ 19917-93«Мебель для сидения и лежания», а также имеют вывод государственнойсанитарно-эпидемиологической экспертизы.

По гарантии ремонту или замене подлежит только та часть матраса, вкоторой был обнаружен дефект. Если весь матрас был признан дефектным, тоон подлежит обмену. На протяжении гарантийного срока все дефектыустраняются бесплатно, если они возникли по вине «Производителя».

Правила эксплуатации матраса


гарантия на товарыНЕ допускается!

  1. Попадание воды и химических реактивов на внутренний блок матраса;
  2. Продолжительное воздействие высокой температуры (в том числе размещение матраса возле нагревательных приборов и открытого огня);
  3. Прыгать на поверхности матраса;
  4. Сгибать матрас, как по ширине, так и по длине;
  5. Использовать матрас в качестве мебели для сидения;
  6. Класть матрас:
  • На кровать меньшую по размерам, чем матрас;
  • На кровать с основою из панцирной сетки;
  • На основание, ширина которого превышает 120 см и которое не имеет при этом центральной опоры;
  • На основание из ламелей, расстояние между которыми больше, чем 65 мм.


официальная гарантия на товарыВажно знать, что:


  1. Идеальной основой для матраса считается ровная жесткая поверхность;
  2. Если ваш матрас лежит на основе из ламелей, расстояние междукоторыми больше, чем 65 мм, это существенно сокращает срок егоиспользования;
  3. Новый матрас после снятия с него фабричной упаковки может иметьзапах (в связи с герметичностью упаковки), который со временем исчезает;
  4. Для достижения максимального эффекта материала Memory Foamрекомендуется использовать матрас при температуре окружающей среды нениже 20°С.

Гарантия распространяется на:

гарантия на матрасы

  1. Пружинный блок, который вышел из строя1;
  2. Дефекты матраса в виде впадин, если их размер превышает 30 мм поглубине (незначительные углубления на поверхности матраса по форме телане являются дефектом).


1 Только в матрасах с пружинным блоком.



гарантия на товары магдекГарантия не распространяется на:


  1. Чехол матраса;
  2. Структурные деформации, которые возникли из-за использования некачественного основания;
  3. Недовольство относительно комфорта матраса;
  4. Высоту матраса. «Производитель» гарантирует наличие и высокоекачество наполнителей, указанных в спецификациях на этикетке матраса.Высота матраса может варьироваться в пределах плюс-минус 10 мм, чтоможет быть вызвано допусками в размерах используемых материалов итехнологией изготовления. Для того чтобы измерить высоту матраса,необходимо поместить его на ровную поверхность и положить на матрасрельс. Высотой матраса будет расстояние от ровной поверхности к рельсу;
  5. Несоответствие обивки матраса;
  6. Впадины от тела (глубиной менее 30 мм);
  7. Матрас, который был поврежден в результате использования не по назначению;
  8. Использование матраса потребителем по медицинским показателям (в том числе на проявление аллергической реакции у потребителя);
  9. Другие случаи нарушения правил эксплуатации матраса.

Обращение по гарантии и сроки гарантии:

гарантия на товары

  • Производитель оставляет за собой право вносить изменения вконструкцию изделия, которые повышают его качество и эксплуатационныехарактеристики, при условии сохранения характеристик без дополнительногоуведомления.
  • В случае обнаружения дефектов, подлежащих устранению по гарантии,покупатель должен обратиться в магазин, в котором был приобретен матрас.
  • Для предъявления претензий покупатель должен иметь при себе товарныйи кассовый чеки магазина, которые подтверждают покупку матраса. Если выотрезали этикетку, ее также необходимо предъявить.
  • Гарантийный талон должен содержать следующую информацию: названиеизделия, модель, артикул, дата продажи, печать торгового представителя иподпись продавца.
  • Гарантийный срок на матрасы составляет не менее 18 месяцев со дня продажи.