Возврат и обмен товара

ВНИМАНИЕ! Проверяйте комплектацию, соответствие заказанной модели и размера указанному в вашем заказе!

Гарантийные обязательства производитель и продавец несет в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Если Вы не уверены в своем выборе на 100% не распаковывайте товар. Проверяйте соответствие размера матраса, размера спального места и ощущение матраса до открытия упаковки.

Все товары представленные в интернет магазине “Магдек” имеют официальную гарантию от производителя! Вместе с товарами Вы получаете гарантийный талон от производителя. В гарантийном талоне производителя указаны, срок гарантии, правила и требования к эксплуатации товара, рекомендации по уходу.

Возврат и обмен товара:

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества проводится, если он не использовался и если сохранен его первоначальный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Срок гарантии по ГОСТу составляет не менее 18 месяцев на матрасы, если другие условия не указаны производителем в гарантийном талоне товара.

Матрасы:

• Матрасы (независимо от типа и вида) – это мягкие элементы мебели, которое предназначены для длительного использования в положении лежа;
• Гарантия не распространяется облицовочные ткани;
• Изделие некоторое время может иметь характерный производственный запах используемых при его изготовлении материалов. Испарения безопасны и не являются дефектом;
• Для устранения запаха распакованный матрас нужно поместить в хорошо проветриваемом помещении и проветривать изделие до исчезновения запаха;
• Претензии по дизайну и комплектации матраса после продажи и распаковки изделия не принимаются.

Запрещается:

• Использовать изделие не по назначению;
• Прыгать на поверхности;
• Ложить матрас на основание меньшего размера;
• Стирать, гладить, подвергать химчистке.

Возврату и обмену не подлежат:

• Матрасы соответствующего качества после вскрытия упаковки.
• Скрученные матрасы соответствующего качества, после нарушения заводской упаковки.
• Матрасы соответствующего качества нестандартных размеров и/или формы изготовленные по индивидуальным заказам.
• Пухо-перьевые изделия, наматрасники, постельное белье, другие постельные принадлежности.
• Мебель соответствующего качества после сборки. Распакованная мебель серийного производства соответственного качества.
• Мебель изготовленная по индивидуальному заказу.
• Мебель с утерянной или сломанной фурнитурой в первые 14 дней после покупки. Такая фурнитура подлежит гарантийному ремонту или замене.

Претензии по качеству товаров предоставляются в письменном виде при наличии товарного чека, гарантийного талона и технического паспорта изделия на электронный адрес: magdek.magazin@gmail.com. Замена или ремонт изделия со скрытыми дефектами возможны только после экспертизы изделия, которая подтверждает вину производителя.

Изделия принимаются в ремонт только в чистом виде.

Претензии потребителя относительно качества изделия заявленные в период гарантийного срока, не подлежат удовлетворению, если недостатки или дефекты изделия возникли вследствие нарушения потребителем правил использования, эксплуатации изделия, самостоятельного ремонта или механических повреждений.

В случае возврата товара покупатель оплачивает транспортные услуги по доставке товара или самостоятельно привозит товар на склад.

Как правильно составить рекламацию на матрас при наступлении гарантийного случая читайте здесь подробнее.