Возврат и обмен товара

ВНИМАНИЕ! Проверяйте комплектацию, соответствие заказанной модели и размера указанному в вашем заказе!

Гарантийные обязательства производитель и продавец несет в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Если Вы не уверены в своем выборе на 100% не распаковывайте товар. Проверяйте соответствие размера матраса, размера спального места и ощущение матраса до открытия упаковки.

Все товары представленные в интернет магазине “Магдек” имеют официальную гарантию от производителя! Вместе с товарами Вы получаете гарантийный талон от производителя. В гарантийном талоне производителя указаны, срок гарантии, правила и требования к эксплуатации товара, рекомендации по уходу.

Возврат и обмен товара:

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества проводится, если он не использовался и если сохранен его первоначальный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Срок гарантии по ГОСТу составляет не менее 18 месяцев на матрасы, если другие условия не указаны производителем в гарантийном талоне товара.

Матрасы:

  • Матрасы (независимо от типа и вида) – это мягкие элементы мебели, которое предназначены для длительного использования в положении лежа;
  • Гарантия не распространяется облицовочные ткани;
  • Изделие некоторое время может иметь характерный производственный запах используемых при его изготовлении материалов. Испарения безопасны и не являются дефектом;
  • Для устранения запаха распакованный матрас нужно поместить в хорошо проветриваемом помещении и проветривать изделие до исчезновения запаха;
  • Претензии по дизайну и комплектации матраса после продажи и распаковки изделия не принимаются.

Запрещается:

  • Использовать изделие не по назначению;
  • Прыгать на поверхности;
  • Ложить матрас на основание меньшего размера;
  • Стирать, гладить, подвергать химчистке.

Возврату и обмену не подлежат:

  • Матрасы соответствующего качества после вскрытия упаковки.
  • Скрученные матрасы соответствующего качества, после нарушения заводской упаковки.
  • Матрасы соответствующего качества нестандартных размеров и/или формы изготовленные по индивидуальным заказам.
  • Пухо-перьевые изделия, наматрасники, постельное белье, другие постельные принадлежности.
  • Мебель соответствующего качества после сборки. Распакованная мебель серийного производства соответственного качества.
  • Мебель изготовленная по индивидуальному заказу.
  • Мебель с утерянной или сломанной фурнитурой в первые 14 дней после покупки. Такая фурнитура подлежит гарантийному ремонту или замене.

Претензии по качеству товаров предоставляются в письменном виде при наличии товарного чека, гарантийного талона и технического паспорта изделия на электронный адрес: magdek.magazin@gmail.com. Замена или ремонт изделия со скрытыми дефектами возможны только после экспертизы изделия, которая подтверждает вину производителя.

Изделия принимаются в ремонт только в чистом виде.

Претензии потребителя относительно качества изделия заявленные в период гарантийного срока, не подлежат удовлетворению, если недостатки или дефекты изделия возникли вследствие нарушения потребителем правил использования, эксплуатации изделия, самостоятельного ремонта или механических повреждений.

В случае возврата товара покупатель оплачивает транспортные услуги по доставке товара или самостоятельно привозит товар на склад.

Как правильно составить рекламацию на матрас при наступлении гарантийного случая читайте здесь подробнее.

Возврат товара

Пожалуйста, заполните форму на возврат товара.

Информация о заказе
Информация о товаре и причина возврата
Captcha
Есть вопросы? Мы на связи! Напишите удобным для Вас способом или закажите обратный звонок
Консультант Лариса Консультант Лариса
×
Написать в Телеграмм
Написать в Вайбер
Написать в ВоцАп
Написать письмо
Позвонить Life
Позвонить Vodafone
Позвонить Киевстар